| eBay 10 лет. Взлеты и падения |
На полке одной гостиной комнаты стоят старые Барби, намного превосходя количеством остальные куклы. Они показывают путь своей эволюции с середины 60-х. Эти куклы появились в шоу 60-х годов “Man From UNCLE” и стали своеобразным символом для подражания.
В доме МакКеуна очень много таких “исторических” вещей. Приблизительно 3000 изделий такого вида разбросаны по всему дому. Многие были куплены на eBay, где он был постоянным клиентом уже через две недели после открытия аукциона.
У него и его жены, Дин Литл, был совместный бизнес: они лицензировали и распространяли независимые фильмы на DVD. Они провели сделки на десятки тысяч долларов онлайн и перепродали более тысячи товаров.
И теперь, обедая в китайском ресторане около своего дома, долговязый, 39-летний МакКеун описывает свои смешанные чувства о наследстве аукционного гиганта, поскольку приближается его десятилетие. eBay – сильнейшая фирма серой рыночной экономики, невообразимо ценная, особенно для таких коллекционеров, как он. Но все же он убил ту атмосферу покупки вещей в старинных магазинах, которой так не хватает людям.
“Мы получаем такое количество вещей, что тяжело представить, как бы мы смогли их найти,” сказал МакКеун, “но я почти у верен в том, что продал бы все это если бы нам вернули атмосферу барахолки”.
Подрывное влияние eBay на традиционный антиквариат и сувениры типично для драматического изменения экономики. Новые отрасли промышленности и рынки рождаются и процветают каждый так часто - обычно в ущерб кое-чему, что много людей любили.
Действительно, eBay стал экономической супердержавой в онлайн. В компании сейчас 157 миллионов зарегистрированных пользователей, 75 миллионов из которых находятся в Соединенных Штатах. Это дает более чем 1 миллиард долларов за 3 месяца, и поддерживает аукционы и другие продажи, составляющие почти 11 миллиардов долларов в квартал.
“eBay сотворил национальный рынок для многих вещей, которые до этого не продавались, или продавались только на определенной территории,” говорит экономист Гарварда Элвин Рот. "Он создает рынки там, где их не было прежде, что увеличивает экономическую эффективность в целом."
Есть и другая сторона этой истории, рассказанная людьми, никогда не следовавшими за eBay в Интернет.
"Он разрушивает старинный бизнес," говорит Стив Натоли, дилер антиквариатов в Юджине. "Выставки и показы закрываются. Стало очень трудно зарабатывать на жизнь."
В начале…
Когда инженер Пьер Омидар в 1995 году разработал и запустил проект, называнный тогда “AuctionWeb,” ни чего из этого не было очевидно. Сайт был не больше чем хобби для Омидара, который продал на нем свой первый лот – сломанный лазерный принтер (за 14 долларов).
В то время региональные выставки антиквариата были популярны и хорошо посещаемы. Многие из них были настоящими крупными сообществами, где регулярные посетители знали друг друга.
"Товары - перед Вами," рассказывает Натоли. "Вы можете прикоснуться; Вы можете смотреть. Человек - перед Вами. Есть знание, которое может быть получено только там. Вы можете увидеть много различных вещей и видеть, что действительно вас заинтересует".
В области залива Сан-Франциско проходит презентация PMA, которая занимает три здания центра соглашений, плавно переходящих в места для стоянки автомобилей. И все это в нескольких милях штаб-квартиры eBay.
Организатор PMA Патрик Броган сказал, что он даже думал об объединении с eBay. Молодая аукционная интернет-компания участвовала в показах PMA в 1998году. Но Броган увидел, что служащие рассказывали покупателям о том, что не обязательно ходить на презентации, т.к. все эти вещи можно купить на eBay. После этого происшествия он быстро закончил все отношения.
Руководитель eBay, который наблюдает за предметами коллекционирования, сказал, что случай случился перед тем как он стал работать в фирме, но отметил, что компания продолжила спонсировать и посещать другие показы. В конце этого года компания приглашает группу людей со всех концов мировых рынков коллекционеров к офисам eBay на встречу для обсуждения вариантов более близкого сотрудничества.
"Мы не пытаемся полностью исключить продажи в оффлайне; мы пытаемся предложить другой путь," рассказывает Лоренс Тони, старший менеджер eBay по коллекционированию. "Наша цель обратиться к обществу и понять то, что eBay может сделать, чтобы поддержать интерес в коллекционировании. Это действительно важно для нас".
Но в 1980-ые, увеличился интерес к коллекционированию электроники. Некоторые компании, типа “ToY Shop”, спонсировали аукционы c телефонами. Продавцы также использовали новостные ленты UseNet, с людьми, публикующими некий эквивалент секретных объявлений в онлайн, и экспериментирующими с аукционами, базирующимися на e-mail.
Подьем эБей
Аукцион “AuctionWeb” Омидара, позже переименованный в eBay - был быстрый заработок для таких людей, как МакКеуна. Коллекционер игрушек Сакраменто услышал о сайте всего лишь через две с половиной недели после открытия, и он был ошеломлен. Количество материала, доступного даже в первые дни шокировало, и часто по ценам на много ниже предлагаемых на UseNet, или на презентациях.
Сам Омидара видел сайт как сообщество, по крайней мере он пытался сделать его максимально комфортным для коллекционеров, впервые посетивших ресурс. Он часто посылал по электронной почте письма, чтобы узнать, довольны ли они сервисом, и настраивал форумы, где люди могли обсуждать аукционы непосредственно eBay’я, или любые другие.
Вот как Джим Гриффит, один из первых постоянных клиентов сайта, и теперь один из главных представителей eBay(его официальное название - декан eBay Образования), закончил работать для компании. Гриффит часто посещал форумы eBay в 1996 году. Омидар в конечном счете позвал его, и нанял для того чтобы быть гидом для людей, плохо знакомых с аукционами.
"С самого начала, власть сообщества была кое-чем граничащим с собственностью", сказал Гриффит, который остается одним из большинства влиятельных лиц eBay сегодня. "Каждый прочувствовал это с самого начала. Никто не может быть безразличным к eBay".
В течение долгого времени, то раннее грубое чувство начало изменяться, как бы то ни было. Руководитель Hasbro Мэг Витман возглавил компанию в начале 1998, и помог широко представить публике eBay в том же году.
Следующие несколько лет проходило быстрое расширение на международные рынки, увеличение функций компании и повышение аудитории домашних пользователей. Так же появилась возможность оплаты с помощью PayPal и других компаний. Другие компании, включая Yahoo и News.com создали собственные аукционы. Но ни один не мог конкурировать с eBay.
Расширение eBay повлекло жалобы от некоторых пользователей, однако, кто говорит, что аукцион не сделал так, чтобы то же самое сообщество чувствовало, что оно имеет от eBay. Непрерывно повышались ограничения на тип выставляемых предметов. Некоторые жаловались, что правила, типа запрещения на все огнестрельное оружие (включая старинные мушкеты) и нехватку обращений для отмененных аукционов слишком произвольны.
Руководители eBay говорят, что они довольно трудно остаться отзывчивыми к их пользователям, даже принимая все отзывы от любых клиентов. Но они признают, что отзывы больше чем миллиона человек намного труднее чем обращение к оригинальным тысячам.
"Недавно сообщество было самоподдерживающимся, если вы позволяете им делать те вещи, которые они хотят," сказал Гриффит. "Но когда несколько миллионов человек, вовлеченные в одну систему, разговаривающие на различных языках и живущих по всему миру пытаются выяснить отношения, то приходится создавать мощную структуру поддержки, чтобы им помочь."
Тем временем, автономная культура была полностью изменена.
Многие из выставок закрылись. Показ PMA Брогана у залива в Сан-Франциско урезали от трех зданий только до одного.
Гриффит, который все еще собирает антиквариаты, сказал, что ему симпатичны люди, которые пропускают прошлое. Но изменение, он добавил, было неизбежно.
"Я говорил с большим количеством коллекционеров и дилеров, и у всех одно мнение: eBay действительно встряхнул тот мир," сказал он. "Но если вы позиционируете себя как посредник на каком-нибудь рынке и больше ничего не предпринимаете, тогда изменения рынка могут сокрушать и Вас. Вы должны приспосабливаться." |
| |
|
|
|
